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December12

Y様(姫路市)

戸建

ソフト&ハード両面で、パナソニックホームズを選択。

依頼先にパナホーム兵庫を選ばれた最大の理由に、スタッフの対応を挙げられたY様。建物の品質は不可欠ですが、「それを活かすのは人である」というお考えがあったから…。ご家族の末永い安心と快適のために、心から信頼できるパートナーを求められた結果でした。

満足度90%をいただきました。

スタッフの気遣いに大差。

ゆったりのびのびと子育てができる環境を求めて、Y様は住まいづくりを決断されました。
「30年以内に巨大地震が発生する可能性が高いと言われているので、家族を守る備えとして、地震に強い家であることは必須」。そうお考えになったY様は、依頼先を鉄骨系のハウスメーカーに絞られ、姫路市内の総合住宅展示場をご覧になるなど、情報収集を重ねられました。
そんな折、当社のアパートにお住まいだったY様の元に、パナホーム兵庫から展示場のご案内が届きました。それまでパナソニックホームズの家をご覧になったことがなかったご夫妻は、さっそく当社の展示場「あめにてぃ倶楽部・はりまかつはら」を見学されました。
そこで、お二人は他社との違いをはっきりと感じられたそうです。「まずは、キラテックタイルの機能と美しさに驚きました。それから、スタッフの対応の素晴らしさにも感心しました。説明をお聞きする時、子供がぐずってしまったのですが、落ち着くまで色々と気を遣っていただいて、お客様視点の姿勢を実感しました。他社では、子供の様子に関わらず、一方的に話をされることが多かったので…」。

納得と実感を積み重ねて…。

ご計画にあたって、パナホーム兵庫では、Y様にライフプランニングをご提案しました。お子様の教育からご夫妻の老後まで、住宅の建築費や維持費を含め、将来の暮らしに関わる費用を細かく算出し、お金にまつわる不安や疑問をクリアにしていただくためでした。「おかげで、明確な資金計画ができました」とご主人。
プランニングにおいては、ご家族の寛ぎの場となるリビング、ご主人が楽器や読書を楽しまれるためのお部屋、室内に物を置かないための収納計画、奥様の愛猫ルナちゃんが心地よく暮らせる環境等の実現に注力。打ち合わせを繰り返し、随所にパナホーム兵庫ならではのアイデアと工夫を盛り込みながら、ご夫妻のご希望を丁寧に形にしていきました。
「最後の段階で、VR(仮想現実)でプランを疑似体験させてもらったのですが、空間を具体的にイメージすることができ、新居での暮らしが見えた気がしましたね」とご主人。
こうして、Y様のご新居は今年の5月に完成しました。ご夫妻は約半年を新しい家で過ごされましたが、「まさに思い描いていた家でした」と大変お喜びです。
「まずは、先輩や友人を呼んでお披露目をしたいですね。それから、家庭菜園にもチャレンジしたいと思っています」とご主人。一方、奥様は「とっても快適です。満足度の残り10%は、期待を込めて取り置きしていますので、よろしくお願いしますね(笑)」。横山家の理想の暮らしと未来が、ご新居で大きく動き始めました。

担当

加藤千佳(設計)・池上恭平(営業)・山下晃平(工事)(写真左から)

Y様は、私にとって2棟目のお客様です。上司のサポートや各部署のバックアップを受けながらですが、Y様のご満足を頂戴することができ、とても嬉しく思います。ご夫妻のご期待に沿えるよう、これからもしっかりフォローいたします。どうか、よろしくお願いします。(池上)


ツートンカラーが印象的なY様邸。ハード面では耐震性とキラテックタイルが決め手になったそうです。

広く明るいリビング。テレビの上のキャビネットは、ルナちゃんのお気に入りスペースです。

収納力たっぷりのキッチン。適所の収納計画で、すっきり片付いた空間を実現します。

Y様のご家族。愛猫のルナちゃんは、子猫の頃に奥様が拾って育ててこられた大切な家族です。

担当

加藤千佳(設計)・池上恭平(営業)・山下晃平(工事)(写真左から)

Y様は、私にとって2棟目のお客様です。上司のサポートや各部署のバックアップを受けながらですが、Y様のご満足を頂戴することができ、とても嬉しく思います。ご夫妻のご期待に沿えるよう、これからもしっかりフォローいたします。どうか、よろしくお願いします。(池上)

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